Política de privacidad

En Vinilo Market SPA nos importa proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos respecto de tu información.

1. Identificación de la empresa

Razón social: Comercial Vinilo Market SPA

RUT: 77.262.024-1

Dirección: Los Andes de Violeta Parra 3668, Bodega 148, Quinta Normal, Santiago de Chile.

Correo de contacto: pedidos@vinilomarket.cl

WhatsApp: +56 9 5886 1497

2. Datos que podemos recopilar

Cuando compras, consultas, te registras, completas formularios o interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar información necesaria para entregar una correcta experiencia de compra y atención.

Los datos pueden incluir nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, comuna, región, datos de facturación, información del pedido, productos comprados, mensajes enviados por formularios de contacto, solicitudes realizadas por WhatsApp y datos técnicos básicos asociados al uso del sitio web.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para procesar compras, confirmar pedidos, coordinar despachos, emitir comprobantes, responder consultas, gestionar cambios o devoluciones, entregar soporte, mejorar la experiencia de navegación y enviar información comercial cuando corresponda.

También podemos utilizar información del pedido para prevenir errores, fraudes, uso indebido del sitio web o problemas relacionados con pagos, despacho y atención al cliente.

4. Compras, pagos y despacho

Para procesar una compra, algunos datos pueden ser compartidos con plataformas de pago, sistemas de facturación, operadores logísticos y herramientas necesarias para gestionar el pedido.

Esto puede incluir servicios relacionados con pagos online, WooCommerce, Mercado Pago, Blue Express u otros operadores logísticos disponibles, siempre con la finalidad de procesar correctamente la compra, despacho, seguimiento o atención posterior.

5. Formularios de contacto y WhatsApp

Cuando nos escribes a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico, utilizamos la información entregada únicamente para responder tu solicitud, entregar orientación sobre productos, resolver dudas, cotizar, revisar pedidos o gestionar solicitudes relacionadas con atención al cliente.

No solicitaremos datos sensibles innecesarios para la venta de productos o atención comercial.

6. Newsletter, ofertas y novedades

Si te suscribes a nuestro boletín de ofertas y novedades, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte información sobre productos, promociones, reposiciones de stock, novedades comerciales y comunicaciones relacionadas con Vinilo Market SPA.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones cuando lo desees, mediante los mecanismos disponibles en el correo recibido o contactándonos directamente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, mantener productos en el carrito, facilitar el proceso de compra, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

También pueden utilizarse cookies asociadas a herramientas de analítica, publicidad, seguridad, formularios, carrito de compra, pasarelas de pago o servicios externos integrados al sitio web.

8. Servicios de terceros

Para operar correctamente nuestra tienda online, podemos utilizar servicios de terceros relacionados con hosting, seguridad web, pagos, despacho, analítica, formularios, email marketing, optimización del sitio y plataformas de comercio electrónico.

Estos servicios pueden procesar cierta información necesaria para cumplir sus funciones, siempre relacionada con la operación normal de la tienda y la atención de clientes.

9. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, recomendamos a los usuarios utilizar correos seguros, mantener sus claves protegidas y evitar compartir información sensible por canales no oficiales.

10. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, procesar pedidos, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales o resolver eventuales reclamos.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o mantenida únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo para conservarla.

11. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales, pedir corrección, actualización, eliminación u oposición al uso de su información cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a pedidos@vinilomarket.cl indicando tu nombre, correo utilizado y la solicitud que deseas realizar.

12. Seguridad de pagos

Vinilo Market SPA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados en plataformas de pago. Los pagos son procesados mediante proveedores externos habilitados para este fin.

El cliente debe verificar que se encuentra navegando en vinilomarket.cl antes de ingresar datos personales o realizar pagos.

13. Menores de edad

Nuestro sitio web está orientado a personas que realizan compras o consultas comerciales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de sus padres, representantes legales o tutores.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas, como redes sociales, operadores logísticos, pasarelas de pago u otros servicios. Vinilo Market SPA no controla las políticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus propias condiciones antes de entregar información.

15. Cambios en esta política

Vinilo Market SPA podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente será siempre la publicada en vinilomarket.cl.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo: pedidos@vinilomarket.cl

WhatsApp: +56 9 5886 1497