Términos y condiciones

Bienvenido a Vinilo Market SPA. Al comprar en nuestra tienda online, el cliente declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, los cuales regulan el uso del sitio web, la compra de productos, medios de pago, despachos y atención comercial.

1. Información de la empresa

Razón social: Vinilo Market SPA

RUT: 77.262.024-1

Dirección: Los Andes de Violeta Parra 3668, Bodega 148, Quinta Normal, Santiago de Chile.

Correo de contacto: pedidos@vinilomarket.cl

WhatsApp: +56 9 5886 1497

2. Uso del sitio web

El sitio web vinilomarket.cl tiene como finalidad ofrecer productos, insumos y materiales para impresión, rotulación, decoración, sublimación, artes gráficas y publicidad.

El cliente se compromete a utilizar el sitio de forma correcta, entregando información real, completa y actualizada al momento de comprar, solicitar despacho o contactarnos.

3. Productos publicados

Vinilo Market SPA comercializa vinilos, papeles de traspaso, insumos gráficos, materiales adhesivos, productos para sublimación, impresión y otros artículos relacionados con la industria gráfica y publicitaria.

Las fotografías de los productos son referenciales. Los colores, tonos, texturas, brillo o apariencia pueden variar levemente según la iluminación, pantalla del dispositivo, lote de fabricación o proveedor.

Antes de comprar, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, medidas, compatibilidad, color, cantidad, formato y uso recomendado.

4. Precios, stock y promociones

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos chilenos.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán disponibles únicamente mientras se encuentren publicadas en el sitio web o hasta agotar stock.

El stock puede variar sin previo aviso debido a ventas simultáneas en tienda online, canales externos o venta directa. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, Vinilo Market SPA contactará al cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o devolución del dinero pagado.

5. Medios de pago

Las compras realizadas en vinilomarket.cl pueden pagarse mediante los medios disponibles al momento de finalizar la compra, incluyendo tarjetas de débito, crédito u otros sistemas habilitados en el checkout.

Una vez aprobado el pago, el pedido será procesado para preparación, retiro o despacho, según corresponda.

6. Confirmación de compra

Después de realizar una compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico ingresado durante el proceso de pago.

Es responsabilidad del cliente revisar que sus datos personales, correo electrónico, teléfono, dirección y productos seleccionados sean correctos antes de finalizar la compra.

7. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la cantidad de productos, disponibilidad, tipo de material, volumen del pedido y demanda operativa del momento.

En productos vendidos por metro, rollo, formato especial o materiales que requieran corte, medición o preparación manual, el pedido será procesado conforme a la selección realizada por el cliente al momento de la compra.

8. Despachos y seguimiento

Vinilo Market SPA realiza despachos a través de operadores logísticos disponibles, incluyendo Blue Express u otros servicios de transporte según cobertura, peso, volumen y destino.

El costo de despacho se calcula al finalizar la compra, según la dirección ingresada por el cliente y las condiciones del operador logístico.

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para revisar el estado del envío. Los plazos de entrega dependen del operador logístico, comuna, región, contingencias externas y disponibilidad del servicio.

9. Datos de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico.

Vinilo Market SPA no será responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega imputable al cliente, los costos asociados a un nuevo despacho deberán ser asumidos por el comprador.

10. Retiro de pedidos

Cuando exista opción de retiro, el cliente deberá esperar la confirmación de que su pedido se encuentra listo antes de acudir a retirar.

Para retirar un pedido, Vinilo Market SPA podrá solicitar número de pedido, comprobante de compra, nombre de la persona autorizada o documento de identificación cuando corresponda.

11. Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios, devoluciones, solicitudes por falla de fábrica, derecho a retracto y revisión de productos se gestionan conforme a nuestra política específica de Cambios y devoluciones, disponible en el sitio web.

Antes de comprar, recomendamos revisar especialmente las condiciones aplicables a productos cortados, medidos, preparados a solicitud, manipulados, instalados o utilizados.

12. Uso correcto de los productos

El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a su finalidad, recomendaciones técnicas, superficie de aplicación, temperatura, almacenamiento y condiciones de uso.

En materiales como vinilos, papeles de traspaso, películas adhesivas, insumos de impresión o sublimación, el resultado puede depender de la técnica de aplicación, herramienta utilizada, limpieza de superficie, presión, temperatura, humedad, compatibilidad de equipos y experiencia del aplicador.

13. Errores en precios, stock o información

Vinilo Market SPA realiza esfuerzos para mantener la información del sitio actualizada. Sin perjuicio de ello, podrían existir errores involuntarios en precios, stock, imágenes, descripciones o características de productos.

En caso de detectarse un error evidente antes del despacho, Vinilo Market SPA contactará al cliente para informar la situación y ofrecer una solución, cambio de producto, ajuste o devolución del dinero pagado.

14. Atención al cliente

Para consultas sobre productos, disponibilidad, compatibilidad, despachos, cambios, devoluciones o garantías, el cliente puede contactarnos a través de:

Correo: pedidos@vinilomarket.cl

WhatsApp: +56 9 5886 1497

Nuestro equipo revisará cada solicitud y responderá dentro de los plazos operativos disponibles.

15. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en vinilomarket.cl, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

Vinilo Market SPA podrá actualizar esta información cuando sea necesario para mejorar la experiencia de compra, cumplir obligaciones legales o ajustar procesos operativos de la tienda.